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電話銷售目前還是一個效果不錯拓客渠道,但是怎樣才能讓客戶接你的電話,并且促成交易能,這里面還是有一些技巧在的。

1、再次主動聯(lián)系對方

每一次電話的開頭都是“有一天當(dāng)我在……的時候我想起了你”然后是一個簡短的故事,這讓我能夠進入電話銷售的場景。

2、設(shè)定時間期望

“你是否能抽出三分鐘的時間,我真的需要你的幫助?!睂嶋H上肯定不會是三分鐘,但是可以告訴對方時間簡短不會浪費太多時間。

3、非常清楚地知道你想要什么

下面是電話銷售達到自己目的的方法?!拔以谙朕k法弄清楚該怎么做……我能這樣做,也可以那樣做,或者那樣做”,然后問題就會轉(zhuǎn)到,“你覺得我應(yīng)該怎么做呢?”這個問題通常非常具體,而且是在多種選項中選擇。我可能會在她給出的選項之外提出一些選項,但是談話始終非常嚴(yán)肅,因為我們是在選擇,而不是在進行頭腦風(fēng)暴。

4、表達感謝然后掛掉電話

“這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。”結(jié)束電話。

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電話銷售打電話之前一些注意事項:

在打電話之前做好計劃。在開始的時候就想好怎么結(jié)束會讓你的電話緊湊而目標(biāo)明確。

保持積極。你會接聽的電話都是能夠幫助你的人,而不是拖累你的人打來的。

要有感激的態(tài)度。你希望讓對方知道你的感激。把你的感激表達出來,讓對方知道自己的價值被認同了。

簡單、迅速,不要復(fù)雜。如果你的問題很復(fù)雜,那么就寫下來然后發(fā)給對方。用你的電話讓對方知道你將要發(fā)電子郵件給他/她。你還可以在電話里提出需要對方考慮的問題,只是不要說太多細節(jié)。如果你被看成是那樣的人,你的電話就會進入語音信箱。

用這種方式通過日常接觸建立起聯(lián)系非常好,這樣你的電話就會被別人接聽了。