做銷售，和客戶溝通聯(lián)絡(luò)感情非常重要，有的客戶一直談不下來，有很大一部分原因是和客戶的感情沒有處理到位。

當我們遇到談不下來的客戶時，就一定要提一個重要的問題，如何為客戶提供最棒的增值服務?如何和客戶聯(lián)絡(luò)好感情?有的時候我們拜訪客戶正面碰壁，不妨來個曲線救國，換一種委婉的方式和客戶交流感情。

提升你銷售業(yè)績的工具 ——客套企業(yè)名錄搜索軟件。立即注冊免費試用

和客戶溝通感情的方式有很多種，比如，登門拜訪、電話回訪、郵件回訪、書信回訪等，電話回訪是一個效果比較明顯的方式，那么電話回訪有什么注意事項。

1、擺正心態(tài)

首先要自信，要以自己的工作為榮，讓對方感覺到你是真心想幫他解決問題。

2、注意語速

語速應快慢適中，遇到難以解決的問題時，可以放慢語速，給自己一個思考和反應的緩沖時間。

3、注意態(tài)度與語氣

使用禮貌用語不要在電話回訪中與客戶發(fā)生爭吵，不論客戶說什么都要嚴禁使用過激語言。

最后，要有營銷意識，態(tài)度要誠懇，保證交流時間，對回訪電話要及時做好記錄。