理財(cái)現(xiàn)在變得越來(lái)越重要，而且普遍年輕化?，F(xiàn)在投資理財(cái)成了上班族比較感興趣的可以獲取收益的渠道。金融P2P理財(cái)電話銷(xiāo)售在給客戶打電話時(shí)需要提前準(zhǔn)備好話術(shù)，讓客戶了解的更清楚，更大限度的激發(fā)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的興趣。

P2P電話銷(xiāo)售員要在打電話時(shí)30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰(shuí)，我代表哪家理財(cái)公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?(購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品)

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用處?(適合上班族的理財(cái))

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開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來(lái)什么，沒(méi)有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都是浪費(fèi)時(shí)間。

1、客戶：不做投資

顧問(wèn)：是嗎?請(qǐng)問(wèn)，您平時(shí)怎么打理您的生活之外的資金呢?是做銀行理財(cái)，還是基金、股票呢?

現(xiàn)在把錢(qián)存銀行，一年才兩個(gè)點(diǎn)左右利率也低;炒股吧，自己花費(fèi)好多精力，還提心吊膽的;炒樓，現(xiàn)在國(guó)家調(diào)控太嚴(yán)了，投資者都在逃出來(lái)。

現(xiàn)在很多家庭對(duì)投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買(mǎi)基金。我們這里許多客戶也是這樣的，有些之前都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)p2p網(wǎng)貸，但是，一旦了解了，都覺(jué)得收益率比銀行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。

很多客戶都有自己買(mǎi)股票地，我們自己也有做。但是，股票投資畢竟風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且要投入較多的時(shí)間及精力。長(zhǎng)期的收益很難持續(xù)保持，我們需要做合理的理財(cái)規(guī)劃。您有沒(méi)有考慮選擇投資p2p網(wǎng)貸。

2、客戶：都放在銀行

顧問(wèn)：您資金都放在銀行，最主要是因?yàn)殂y行安全吧。其實(shí)，一些理財(cái)產(chǎn)品，比如p2p理財(cái)產(chǎn)品，也是非常安全的，所有的p2p理財(cái)產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了收益。

現(xiàn)在物價(jià)那么高，通貨膨脹這么嚴(yán)重，您為什么不考慮適當(dāng)?shù)淖鲆恍┩顿Y理財(cái)產(chǎn)品，在獲取收益的同時(shí)也可以抵制一下通貨膨脹。

3、客戶：什么是p2p網(wǎng)貸

顧問(wèn)：網(wǎng)貸，又稱(chēng)P2P網(wǎng)絡(luò)借款。P2P是英文peer to ?peer的縮寫(xiě)，意即“個(gè)人對(duì)個(gè)人”。網(wǎng)絡(luò)信貸起源于英國(guó)，隨后發(fā)展到美國(guó)、德國(guó)和其他國(guó)家，其典型的模式為：網(wǎng)絡(luò)信貸公司提供平臺(tái)，由借貸雙方自由競(jìng)價(jià)，撮合成交。資金借出人獲取利息收益，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);資金借入人到期償還本金，網(wǎng)絡(luò)信貸公司收取中介服務(wù)費(fèi)。

客戶的拒絕，如何回答：

1、忙，不方便

A、好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，您看您什么時(shí)候比較方便。我一會(huì)會(huì)先將信息發(fā)送到您手機(jī)里

B、那打擾了，祝您工作愉快，我改天再聯(lián)系您，您看您什么時(shí)候比較方便?

2、不懂，不了解

確實(shí)，現(xiàn)在很多家庭對(duì)投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買(mǎi)基金。我們這里許多客戶也是這樣的，有些之前都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)信托產(chǎn)品，但是，一旦了解了，都覺(jué)得收益率比銀行要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，還有陽(yáng)光私募基金，操作靈活，一般收益率要比公募基金要高許多，業(yè)績(jī)好的一些陽(yáng)光私募基金去年實(shí)現(xiàn)了收益翻番。

3、沒(méi)錢(qián)，沒(méi)興趣

A、其實(shí)投資理財(cái)并不是有錢(qián)人的專(zhuān)利，面對(duì)通貨膨脹，誰(shuí)都不愿意放在銀行里面貶值，相信您也是一樣希望增長(zhǎng)財(cái)富，而且我和您溝通也不會(huì)占用您太多時(shí)間，也不收您任何費(fèi)用，您就相當(dāng)于多了一個(gè)平臺(tái)去了解而已。

B、那請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)是怎么打理您生活之外的資金呢?是做銀行理財(cái)還是基金、股票呢?/請(qǐng)問(wèn)您對(duì)哪種理財(cái)產(chǎn)品有興趣呢,是固定類(lèi)還是浮動(dòng)類(lèi)收益的呢?

4、沒(méi)需求

A、那請(qǐng)問(wèn)一下您，您在哪些方面有理財(cái)?shù)男枨蟆Ｗ鳛閷?zhuān)業(yè)課的理財(cái)師，也許我可以給您一下理財(cái)建議，可以幫到您。

B、我非常理解您，因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)人在不了解產(chǎn)品的時(shí)候就說(shuō)需要的，您需要一個(gè)了解的過(guò)程，待您了解后再?zèng)Q定需求也可以的呀!

5、暫時(shí)沒(méi)做投資，以后再考慮吧

沒(méi)關(guān)系，我們可以提供一些好的理財(cái)信息供您參考。您提前多做些了解，有哪些理財(cái)產(chǎn)品適合您，市場(chǎng)行情怎樣，以后決定投資理財(cái)時(shí)，就非常便利了。