如何選擇CRM系統(tǒng)?方法是什么?CRM系統(tǒng)也就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是公司常用的管理系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)有助于企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)管理，提高工作效率。那么，在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?CRM系統(tǒng)怎樣選型。

就像我們購(gòu)買家用電器一樣，我們更喜歡那些專業(yè)的電器品牌。專業(yè)的電氣品牌往往通過(guò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供更好的安裝和售后服務(wù)。同樣，在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)也傾向于選擇專業(yè)的CRM系統(tǒng)。

雖然現(xiàn)在也有針對(duì)垂直行業(yè)的CRM系統(tǒng)，但即使是同個(gè)行業(yè)的企業(yè)，在業(yè)務(wù)流程、管理模式上也會(huì)存在一定的差異。另外，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的需求也可能進(jìn)行演變。因此，有些企業(yè)更傾向于可定制的CRM系統(tǒng)，看重系統(tǒng)的靈活性和擴(kuò)展性。所以，選擇標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)還是可定制的CRM系統(tǒng)，以及定制哪些功能，這取決于企業(yè)的需求。梳理需求是很重要的一環(huán)，只有了解自己需要什么，才能做到有的放矢，找到適合自己的CRM系統(tǒng)。

CRM系統(tǒng)的部署可分為云部署和本地部署，各有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇。

在設(shè)置CRM系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，企業(yè)不僅要考慮CRM系統(tǒng)的價(jià)格，還要考慮可能的實(shí)施、集成和維護(hù)成本。事實(shí)上，在推出CRM、ERP等系統(tǒng)時(shí)，實(shí)施是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。實(shí)施團(tuán)隊(duì)將根據(jù)客戶需求定制系統(tǒng)，以滿足客戶的個(gè)性化需求。同時(shí)，使用多個(gè)系統(tǒng)的企業(yè)可能需要將CRM系統(tǒng)集成到其他系統(tǒng)(如ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、呼叫中心等)中，以打破系統(tǒng)之間的障礙。因此，在選擇CRM系統(tǒng)的同時(shí)，我們也應(yīng)該選擇一個(gè)專業(yè)可靠的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，系統(tǒng)構(gòu)成了信息化的基石。