疫情下如何開(kāi)展銷售工作
3月2日，大部分企業(yè)選擇在今天復(fù)工，然而除了路況開(kāi)始變堵之外，其他如常。進(jìn)寫字樓需要帶身份證、量體溫，電梯限乘，除了喝水吃飯全程帶口罩，面試需要自帶生活照......
此前，有個(gè)段子在網(wǎng)絡(luò)流傳：
“通知：假期延長(zhǎng)到2月2日。
通知：假期延長(zhǎng)到2月10日。
通知：假期延長(zhǎng)到2月17日。
通知：公司沒(méi)了，不用回來(lái)上班了?！?/i>
雖然是個(gè)段子，但是本次疫情確實(shí)令諸多實(shí)體企業(yè)，特別是小微企業(yè)受到重創(chuàng)，能繼續(xù)復(fù)工的企業(yè)肯定在努力渡過(guò)這次危機(jī)。在疫情的影響下，線下銷售拜訪和會(huì)議型的營(yíng)銷銷售在近階段會(huì)大大減少，銷售員無(wú)法出差,無(wú)法拜訪客戶,對(duì)此種銷售模式有高度依賴的企業(yè)被迫作出改變。
那么，疫情下如何開(kāi)展銷售工作？
對(duì)內(nèi)：
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穩(wěn)住人心
疫情下，企業(yè)對(duì)待員工的方式直接影響著整個(gè)組織氛圍與工作產(chǎn)出，同時(shí)也體現(xiàn)著一家公司格局的大小。關(guān)注員工身體健康，提供必要支持，管理團(tuán)隊(duì)以身作則，營(yíng)造向上氛圍。將任務(wù)至上而下的分解到每個(gè)個(gè)體，確保人人有事情做，讓員工找到價(jià)值感和存在感，以至于更加高效的投入，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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鍛煉隊(duì)伍
“環(huán)境好的時(shí)候發(fā)展生意，環(huán)境差的時(shí)候鍛煉隊(duì)伍”。做好人員穩(wěn)定工作，在銷售任務(wù)不那么繁重的時(shí)刻，讓業(yè)務(wù)骨干把工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，在團(tuán)隊(duì)進(jìn)行角色扮演、錄制培訓(xùn)視頻等等，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。等到重新忙碌起來(lái)的時(shí)候，你的團(tuán)隊(duì)可以重裝上陣。
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用戶分析、策略梳理
之前的工作可能一直如救火般忙碌，沒(méi)有時(shí)間靜下來(lái)做詳細(xì)的用戶分析。用戶的流失原因是什么，流失用戶再次回流的觸發(fā)點(diǎn)是什么，哪種特征的用戶更易成交，哪種特征的用戶更難產(chǎn)出......不妨趁此機(jī)會(huì)，分析用戶和梳理銷售策略 ，或許會(huì)有驚喜也未可知。
對(duì)外：
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和客戶共命運(yùn)
每周要有計(jì)劃的與所有重點(diǎn)客戶溝通一下，以提醒和關(guān)懷為主。另外針對(duì)每個(gè)客戶研究下一步的行動(dòng)方案，這會(huì)得到大家的高度肯定，不斷確立信心。要多想一想，現(xiàn)在能夠幫助客戶做點(diǎn)什么事？哪些是客戶非?？释氖虑椋?/p>
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熟練使用互聯(lián)網(wǎng)工具
在疫情期間研究一下互聯(lián)網(wǎng)工具的縱深功能，特別是微信、朋友圈、視頻平臺(tái)、公眾號(hào)、自媒體等常用的工具。比如，對(duì)微信中的人員管理、分類就非常有價(jià)值，非常有利于后期針對(duì)性的維護(hù)。目前，互聯(lián)網(wǎng)是我們和客戶保持聯(lián)系的重要渠道。
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嘗試新的獲客方式
對(duì)高接觸性銷售，要快速轉(zhuǎn)變，不能陌拜、掃樓，可以通過(guò)電話銷售來(lái)替代。最好明確的目標(biāo)客戶定位，找到他們的聯(lián)系方式，直接撥打電話，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種銷售便捷又高效。客套智能CRM 是目前既支持線索推薦（企業(yè)名錄查詢），又支持客戶管理，還支持在線呼叫的一款銷售管理工具。
