從眾心理是一種比較普遍的心理行為和現(xiàn)象。大家都這么認(rèn)為，我也就這么認(rèn)為;大家都這么做，我也就跟著這么做。

從眾心理在消費(fèi)過程中是十分常見的，因?yàn)槿藗円话愣枷矚g“湊熱鬧”，當(dāng)看到別人成群結(jié)隊(duì)、爭先恐后購買某種商品時(shí)，當(dāng)然也會(huì)毫不猶豫地加入其中。

在銷售過程中，銷售人員也可以運(yùn)用到客戶的從眾心理，再加以攻心話術(shù)，促使客戶下定決心購買產(chǎn)品。一些成功的銷售人員在爭取客戶的訂單時(shí)，往往就喜歡利用這種技巧促使客戶下定決心下訂單。

利用客戶從眾心理進(jìn)行銷售時(shí)要注意以下問題：

1. ?用實(shí)物證明。在對客戶進(jìn)行銷售時(shí)當(dāng)客戶了解到產(chǎn)品一定情況時(shí)，可以給客戶展示產(chǎn)品實(shí)物及所需要的相關(guān)物品，如：老客戶使用的情況等。這樣可以有效提高客戶對產(chǎn)品的信賴和購買興趣，增強(qiáng)客戶交易信心。

2.所列舉的人物要與產(chǎn)品有關(guān)。運(yùn)用從眾成交法促成交易時(shí)，銷售人員所列舉的人物、故事、必須與銷售的產(chǎn)品有密切的關(guān)系。

3.不要虛構(gòu)人物、編造故事。要講究職業(yè)道德，不能欺騙客戶，在向客戶舉例的時(shí)候不能虛構(gòu)，這樣一旦你問題處理不當(dāng)，客戶對你的信任度就會(huì)大大降低。

4.把銷售重點(diǎn)放在說服客戶上。在取得重要客戶合作的基礎(chǔ)上，要先取得客戶的信任，只有客戶信任你，你才有銷售的機(jī)會(huì)。