我們在銷售的過程當中，把客戶進行分類是非常的有必要的，在營銷銷售我們常說的一句話，20%的客戶創(chuàng)造了80%的客戶，80%的客戶恰恰只能創(chuàng)造20%的利潤，所以我們在銷售中把客戶進行分類顯得尤為的重要。

通常我們會把客戶分為ABCD類型客戶，下面來看看客戶是如何進行分類的。

客戶分類 ：

A 類客戶：7-10天簽單/有需求，有購買能力/主要決策人，關鍵人;

B 類客戶：20天簽單/有需求，有購買力，認可產品的價值 ;

C 類客戶：30天簽單/需要經過第1關鍵人和第二關鍵人確定 ;

D 類客戶：根本不會購買的客戶 。

銷售跟進客戶的階段

俗話說：見面三分熟。在銷售過程中，面訪始終是高效溝通、促進成交的最佳選擇。

出于各種原因，客戶常常會先拒絕拜訪的預約，通常會出于以下幾種原因：

第一類：抗拒銷售逼單簽約

銷售應對：向客戶傳達，這只是一次輕松的交流，不是奔著簽約成交而去。降低客戶的心理壓力。

第二類：沒有時間接待銷售

銷售應對：定好具體的溝通時長，并表達這次交流給客戶帶去的價值，讓客戶預期到可以有所收獲。

第三類：認為銷售來了白費功夫

銷售應對：表示是剛好路過，不回花費很多時間精力，降低客戶心中對銷售的愧疚。

總之，無論客戶拒絕的原因是什么，銷售都應該站在客戶的角度解決他的疑慮，爭取拜訪的機會。

每一次危機之后都伴隨著新的轉機。懂得做好客戶跟進、維系客情關系的銷售，一定能厚積薄發(fā)，等到春風拂過，迎來豐收的那一天。