電話銷售能否成功跟你接觸的客戶身份關(guān)系密切。這個客戶身份是對成交有決定權(quán)的人，銷售人員找到?jīng)Q策關(guān)鍵人物就成功了一半，那么電話銷售人員要怎么找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人呢?

1、互聯(lián)網(wǎng)平臺查詢

目前大型、正規(guī)的公司都有自己的企業(yè)網(wǎng)址。而企業(yè)網(wǎng)址最基本的功能就是全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品，如企業(yè)簡介、企業(yè)人員、企業(yè)組織架構(gòu)、研究機構(gòu)、產(chǎn)品的外觀和功能等，一一展示在互聯(lián)網(wǎng)上。據(jù)此，銷售人員可以通過企業(yè)的網(wǎng)址了解客戶公司的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、人員架構(gòu)等，從中獲得想要的企業(yè)負(fù)責(zé)人信息。

2、熟人介紹

在中國這個充滿人情關(guān)系的國家，有時銷售人員通過朋友、客戶的引薦接近關(guān)鍵負(fù)責(zé)人最有效。在接近關(guān)鍵負(fù)責(zé)人時直接說出推薦人，如“是某某研究院的某某教授讓我與您聯(lián)系的”、“某某公司的總經(jīng)理某某介紹我來與您見面”……另外，向公司的員工打聽也是獲得信息的好途徑，如門衛(wèi)甚至清潔人員等。銷售人員在拜訪客戶時，一定要與關(guān)鍵負(fù)責(zé)人建立信任和好感，進(jìn)而銷售成功。

3、企業(yè)提供的部分客戶名單

每一個企業(yè)基本上都有客戶名單，你可以根據(jù)這個名單聯(lián)系老客戶，而且還有可能獲得由他們推薦的新客戶。

4、借助專業(yè)平臺的幫助

尤其是對于剛剛從事銷售工作的人，有一個專業(yè)平臺的幫助，將會使你的工作事半功倍。例如通過客套企業(yè)名錄搜索軟件一鍵查詢到自己的意向客戶群體的聯(lián)系方式，電話銷售人員可以有效快速的查找到自己所需的客戶資料。

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