銷售員在給客戶介紹了產(chǎn)品，客戶也非常感興趣但是遲遲不下單，還表示回去跟家人商量下，我們銷售人員該如何回答。下面分享下銷售話術(shù)。

1.先留住客戶。

客戶好不容來店，如果走后又要靠電話邀約再次進(jìn)店就不容易了。所以，客戶表示要離店的時候，我們銷售人員第一反應(yīng)就是要先留住客戶。

2.話術(shù)先認(rèn)同后分析。

客戶：我回去跟我老婆商量下。

銷售人員：是的，先生，我理解你，畢竟我們XX品牌是大品牌，價格也不便宜。不過，我想了解你想跟嫂子商量哪個方面，是價格還是?

然后根據(jù)客戶回答，再進(jìn)行引導(dǎo)排除異議。

3.微信視頻或電話等線上溝通。

如果經(jīng)過一番引導(dǎo)后，客戶還是堅持要與家人溝通，可以建議微信視頻或電話等線上溝通。

客戶：畢竟不是一個小數(shù)目，我還是要跟家人溝通。

銷售人員：是的，現(xiàn)在通訊發(fā)達(dá)，你可以給嫂子打個微信視頻，說下大概情況，也可以讓嫂子看看這款產(chǎn)品。有什么不懂的地方，恰好我也可以幫您解析下。

4.留下聯(lián)系方式。

經(jīng)過多輪溝通后，還是無果，客戶執(zhí)意要走，那就需要留下客戶聯(lián)系方式。反思未成交的原因，是產(chǎn)品問題，還是價格問題，或是確實客戶做不了購買決策等。

簡單總結(jié)：客戶表示需要與家人溝通，這個可能是離場說辭，深層原因可能是對產(chǎn)品或價格等不滿意，或是自己沒有購買決策權(quán)。不管哪種原因，先要留住人，先認(rèn)可客戶與家人溝通這行為，然后引導(dǎo)客戶說出離場原因進(jìn)而排除異議。確實客戶要走，那就留下聯(lián)系方式以便日后跟進(jìn)回訪。