銷售人員每天的主要工作是開發(fā)新客戶，才能保證完成銷售業(yè)績，但是開發(fā)新客戶并不容易，每天面對各種各樣的陌生客戶，對銷售人員來說是很大的考驗。與新客戶溝通很容易出現(xiàn)拒絕或者不信任的現(xiàn)象。下面客套企業(yè)名錄分享幾個銷售人員談話技巧，讓銷售人員輕松面對陌生客戶。

營造良好的銷售環(huán)境

銷售與陌生客戶首次見面，兩個人之間沒有任何交集，應該要營造一個良好而且舒適的交談環(huán)境，可以保持輕松愉快的談話方式，不會出現(xiàn)尷尬的現(xiàn)象，不僅給客戶留下一個好印象而且還能夠與客戶迅速打成一片，使得雙方之間的交流沒有任何障礙。技巧一是微笑面對客戶，展示出個人自信的方面。業(yè)務員是企業(yè)形象一種直觀的名片，面對陌生的客戶不可能拉著臉或者扭扭捏捏的，會給客戶留下不好的印象。

人們約見的是陌生客戶說明兩個人沒有見過面，更不知道對方的樣貌，這個時候容易出現(xiàn)認錯人的現(xiàn)象。面對陌生客戶的技巧二就是要及時詢問交談的人是否是確定的人，同時與人交流的時候可以適當?shù)呐鸟R屁，也就是提高當前的身份地位，便于交流會更加的順暢。

業(yè)務員在和客戶交流的時候要將客戶的感受以及情緒的變化作為參考的標準，及時關注，當發(fā)現(xiàn)客戶的清晰發(fā)生變化時要適當?shù)木徑鈿夥?，及時詢問客戶的疑問，從而保證產(chǎn)品介紹客戶能夠聽得懂。因此技巧三就是將客戶作為交談的重點，時刻關注他的行為變化，提高面談的效率。

挖掘客戶潛在需求促成交易

業(yè)務人員營造好良好的交談環(huán)境后，會時刻提醒個人與客戶見面的目的，主要是促成單子。對面陌生客戶交談時銷售人員應該掌握的技巧四是讓客戶先說話，順著客戶的意思逐漸挖掘潛在的需求，然后根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢逐一的套入客戶的需求，保證可以高質(zhì)量的達到客戶的需求。

當客戶了解了企業(yè)產(chǎn)品的基本信息之后，需要與客戶簽訂合同，可以直接說明簽合同的意思，但是基本上都會遇到阻礙，尤其是首次見面簽合同的可能性比較小，但是還是有可能的。因此面對陌生客戶，銷售人員在促單的時候應該要掌握的技巧五是解決客戶對產(chǎn)品的疑問，保證首次約見可以讓客戶清楚的知道產(chǎn)品的信息，同時為二次見面留下話題，這樣二次約見的時候有充足的理由。若直接與客戶達成合作意向，要及時拿出合同準備簽訂合同。