對于大多數(shù)企業(yè)來說，如果想要獲得更多的利潤，這通常需要您找到可復制、可擴展、可盈利的銷售模式，并且擁有一支優(yōu)秀的銷售團隊。優(yōu)秀的銷售團隊確實能夠幫助您快速贏得更多的訂單，輕易實現(xiàn)利潤增長和企業(yè)規(guī)模擴張，但是也要了解：招募、培養(yǎng)、建立起一支優(yōu)秀的銷售團隊也不是一件容易的事。

實際上，通過規(guī)劃實施合適的銷售流程能夠幫助您快速培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團隊，但是應該如何確定您現(xiàn)在的銷售流程是否合適有效？如何了解您現(xiàn)在的發(fā)展方向是否正確？或者說，您現(xiàn)在是否需要調(diào)整、改進您的銷售流程？

以下有4個方向，或許可以幫助您驗證銷售流程是否合理。

一、銷售人員能持續(xù)跟進潛在客戶

持續(xù)跟進潛在客戶、意向客戶是促成交易的關鍵。如果您想要讓您的銷售團隊能夠持續(xù)跟進客戶，這通常需要您制定一個跟進客戶的銷售流程。例如這個銷售流程規(guī)定了銷售人員需要在哪個銷售階段進行多少次電話拜訪、產(chǎn)品說明或產(chǎn)品演示，客戶在遇到問題之后可以通過哪些銷售活動幫助客戶解決。如果您沒有指定持續(xù)跟進客戶的銷售流程，您的銷售團隊可能會錯過很多銷售機會。

您的銷售團隊是否有做到：

• 持續(xù)跟進銷售線索？
• 制定了后續(xù)的跟進計劃或者策劃了后續(xù)的銷售活動？
• 準備了充足的銷售材料激發(fā)潛在客戶的興趣？

二、銷售部門能與其他部門高效協(xié)作

如果您的銷售部門能與其他部門高效協(xié)作，可能會更容易贏得訂單。當銷售部門可以與其他部門高效協(xié)作時，銷售部門可以更充分利用公司提供的支持資源推進銷售流程。例如，他們可以從營銷部門獲得吸引客戶的銷售材料，他們可以從技術部門了解到產(chǎn)品的功能更新信息等等。

您的銷售部門：

• 是否能與其他部門共享有關客戶的所有信息？
• 是否能將客戶的問題及時反饋給領導或者相關部門？
• 客戶的交接工作是否存在障礙？

三、銷售團隊擁有合理的成交率

只有在銷售線索轉化為訂單的時候才能創(chuàng)造收入。在銷售主管的心中，成交率或者線索轉化率都應該有一個數(shù)字，您的銷售團隊是否達到了這個數(shù)字呢？如果沒有達到這個數(shù)字是因為什么原因呢，例如您的銷售團隊在客戶體驗方面還有提升，或者您需要重新評估、調(diào)整、改善您的銷售流程。

您的銷售團隊：

• 是否真正地實踐了制定的銷售流程？
• 是否解決了客戶的問題？

如果您對銷售團隊的成交率不滿意，或許可以觀察銷售漏斗的數(shù)據(jù)情況，找到合適的突破點來改善您的銷售流程提高成交率。

四、銷售團隊沒有因銷售流程產(chǎn)生消極情緒

誠然，銷售人員在錯失銷售機會時會感到沮喪，但是他的沮喪不能是因為使用了銷售流程，因為設置銷售流程是為了讓銷售人員更好地贏單，而不是阻礙他提升銷售業(yè)績。如果銷售人員不喜歡銷售流程，那么他的消極情緒可能會過多，之后他可能會因為不習慣銷售流程，有較大的概率離職，這時候您需要思考一下您的銷售流程是否合理了。

您的銷售團隊：

• 是否覺得銷售流程阻礙了他們的銷售工作？
• 是否覺得銷售流程能夠幫助他們更好地贏單？
• 通過使用銷售流程是否能讓他們同時跟進更多的潛在客戶？

小結

如果您的銷售流程很難做到以上四點，這就說明您需要改善您的銷售流程。通過使用CRM客戶管理系統(tǒng)可以更好地幫助您監(jiān)測、管理銷售流程。例如客套CRM，可以在客戶跟進、銷售流程管理、團隊協(xié)作和銷售團隊數(shù)據(jù)展現(xiàn)等方面提供給您極大的幫助，幫助您輕松管理銷售團隊與銷售業(yè)務。立即體驗個人版客套CRM，系統(tǒng)內(nèi)部可以提交企業(yè)版試用申請>>>